En caso que no hayas podido asistir al evento para el cual tenías tus boletos deberás contactar con nosotros y tras verificar los datos de tu seguro te enviaremos un documento confirmando la cancelación de tu pedido. 

 

Para recuperar el importe pagado por tu pedido deberás un e-mail a la dirección claimsatrapalo@roleurop.com o bien acceder al apartado Reembolso de gastos en la página web www.roleurop.com/atrapalo. Deberás, en cualquier caso, adjuntar los documentos que demuestren la causa de la cancelación de tu pedido así como el documento que te habremos facilitado vía correo electrónico.