Viajes es un producto creado para facilitar al cliente la compra, en un único proceso de búsqueda de un vuelo y un hotel.

El hecho de que uno de los servicios no se confirme en línea (on-line), no implica la cancelación, cambio o reembolso del otro servicio.  De la misma forma, si el vuelo es de ida y vuelta, podría darse el caso de combinar dos compañías aéreas distintas, de línea regular y lowcost, o incluso un trayecto podría ser en línea regular y otro con una lowcost. También en este caso, si no se confirma en línea (on-line) uno de los trayectos, esto no implica la cancelación, cambio o reembolso del otro trayecto.

Si detectas algún tipo de incidencia tanto con el hotel como con el vuelo, rogamos te pongas en contacto con nosotros a través del e-mail 
 infovuelomashotel@atrapalo.com.mx También puedes contactarnos telefónicamente en el +52 (55) 4333 1069 de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas., sábado y domingo de 09:00 a 21:00 horas.