Esto sucede porque la parte del hotel no ha podido cobrarse durante la confirmación del producto, pero la reserva se ha completado.


Se envía el correo de confirmación del hotel, pero con el comprobante a imprimir para presentar en el hotel con la leyenda pago no generado. Como se informa en la misma página de confirmación y en el correo posterior, deberás ponerte en contacto con nosotros o responder al correo para poder pasar el cargo de nuevo (en la misma u otra tarjeta), y así recibir de nuevo el correo de confirmación del hotel, pero con el comprobante a imprimir y presentar en el hotel habilitado.

Te recordamos que puedes contactar con nosotros enviando un e-mail a infovuelomashotel@atrapalo.com.mx o llamando al +52 (55) 4333 1069 de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas, sábado y domingo de 09:00 a 21:00 horas..